--- title: "FAQ : transport routier et affrètement | RNJ Transport" description: "Réponses sur la réservation, les prix, les trajets, la CMR, l’assurance et RNJ Transport. Des réponses courtes et directes de notre équipe transport à Klaipėda." url: https://rnjtransport.lt/fr/questions-frequentes/ language: fr --- # Questions fréquentes Cette page répond aux questions que les expéditeurs posent à RNJ Transport avant de réserver. Les réponses portent sur les prix, les trajets, les documents, l’assurance et la façon de vérifier notre entreprise. Pour une question sur votre propre chargement, envoyez-la avec le formulaire de demande ou appelez-nous. Équipe transport, Klaipėda Une personne de notre bureau de Klaipėda répond à votre appel. [Envoyer une demande](mailto:info@rnjtransport.lt) [ +370 698 38573 ](tel:+37069838573) Du lundi au vendredi, 08:00–17:00, heure de Lituanie ## Réservation et prix 1. Comment obtenir un devis pour mon chargement ? Indiquez le trajet, la date et la taille du chargement dans le formulaire de demande. Précisez les lieux de chargement et de livraison, la date de chargement, le nombre de palettes ou de mètres de plancher, le poids et le type de marchandises. Nous vous rappelons et nous vous envoyons un devis pour ce trajet et cette date. Pour un chargement urgent, appelez-nous pendant nos heures d’ouverture. 2. De quoi dépend le prix du transport routier ? Le prix dépend du trajet, de la taille et du poids du chargement, et de la date. La distance et les péages fixent la base. Nous donnons un seul prix pour le camion entier. Les chargements urgents, la température dirigée et les lieux de chargement éloignés des grands axes coûtent plus cher. Notre page sur les prix explique chaque facteur. 3. Avez-vous une grille tarifaire ? Non. RNJ Transport ne publie pas de grille tarifaire, car chaque chargement est différent. Le prix change selon le trajet, la date, la taille du chargement et les camions disponibles cette semaine-là. Nous vous envoyons un devis pour chaque chargement avant la commande. Indiquez le trajet, la date et la taille du chargement dans le formulaire de demande, ou appelez-nous. 4. Comment réserver un transport avec RNJ Transport ? Vous réservez par téléphone ou par e-mail après avoir accepté notre devis. Nous envoyons une confirmation de commande avec le trajet, les dates, le prix et les conditions de paiement. Vous la confirmez, et nous choisissons le camion. Avant le chargement, vous recevez les immatriculations du camion et de la semi-remorque, et le numéro de téléphone du conducteur. 5. Quand dois-je payer le transport ? Vous payez selon les conditions de votre confirmation de commande. Nous convenons des conditions de paiement avec chaque client avant le premier chargement. Après la livraison, vous recevez une seule facture de RNJ Transport avec une copie de la lettre de voiture CMR signée. Vous recevez une seule facture même quand un transporteur partenaire transporte votre chargement. ## Trajets et chargements 1. Quels pays RNJ Transport dessert-elle ? Nos principaux trajets vont des Pays-Bas et de Belgique vers la Lituanie et la Lettonie, entre la Lituanie et la Suède ou la Norvège, et entre l’Allemagne et les pays baltes. Nos propres camions roulent surtout entre la Lituanie et la Suède. Pour les autres pays de l’UE, comme la France, nous organisons des chargements ponctuels avec des transporteurs partenaires vérifiés. Indiquez votre trajet dans le formulaire de demande, ou appelez-nous. Nous vous disons si nous pouvons le prendre. 2. Transportez-vous des charges partielles ? Nous nous concentrons sur les camions complets. Nous prenons une charge partielle seulement dans certains cas, quand elle trouve sa place dans un camion que nous avons déjà prévu sur nos principaux trajets. Pour une ou deux palettes, un réseau de messagerie palettisée convient souvent mieux. Envoyez les détails de votre chargement avec le formulaire de demande, et nous vous disons si nous pouvons le prendre. 3. Quelle est la différence entre un camion complet et une charge partielle ? Un camion complet (FTL) utilise toute la semi-remorque pour un seul expéditeur. Une semi-remorque tautliner standard prend 33 palettes Europe, environ 13,6 mètres de plancher et environ 24 tonnes. Une charge partielle n’utilise qu’une partie de la semi-remorque et partage le camion avec d’autres chargements. Un camion complet va directement à destination, alors qu’une charge partielle peut s’arrêter en route. Nous nous concentrons sur les camions complets. 4. Transportez-vous des marchandises dangereuses (ADR) ? Non. RNJ Transport ne transporte pas de marchandises dangereuses soumises à l’ADR. Indiquez la nature de vos marchandises quand vous demandez un devis. 5. Transportez-vous des marchandises sous température dirigée ? Oui, dans des camions frigorifiques de partenaires. RNJ Transport n’a pas de semi-remorques frigorifiques. Pour les marchandises fraîches ou surgelées, nous réservons un transporteur partenaire vérifié avec une semi-remorque frigorifique. Indiquez la température dont vos marchandises ont besoin quand vous demandez un devis. Nous vous disons si nous trouvons un camion adapté à votre trajet. 6. Combien de temps dure un transport de France vers la Lituanie ? Nous confirmons les dates de chargement et de livraison de chaque chargement avant la commande. Le délai de transport change selon les lieux exacts de chargement et de livraison, le jour de chargement et les interdictions de circuler du week-end sur le trajet. Indiquez vos adresses et vos dates dans le formulaire de demande. Vous recevez la date de livraison prévue avec le devis. 7. Transportez-vous des marchandises vers la Russie ou la Biélorussie ? Non. RNJ Transport ne transporte pas de marchandises vers ou depuis la Russie ou la Biélorussie. Nous travaillons sur des trajets à l’intérieur de l’Union européenne et vers la Norvège. Nos principaux trajets relient les pays baltes aux Pays-Bas, à la Belgique, à l’Allemagne, à la Suède et à la Norvège. Si vos marchandises vont plus à l’est, nous ne pouvons pas vous aider. ## Documents et assurance 1. Qu’est-ce qu’une lettre de voiture CMR ? La lettre de voiture CMR est le document de transport de chaque transport routier international. La convention CMR fixe ses règles. La lettre de voiture indique l’expéditeur, le transporteur et le destinataire, et elle décrit les marchandises. L’expéditeur, le conducteur et le destinataire la signent. Après la livraison, RNJ Transport vous envoie une copie de la CMR signée. 2. Faut-il une déclaration en douane pour un chargement dans l’UE ? Non, pas pour des marchandises en libre circulation dans l’UE. Un chargement de France vers la Lituanie n’a besoin ni de déclaration d’exportation ni de déclaration d’importation. Le chargement voyage avec une lettre de voiture CMR et vos documents commerciaux, comme une facture ou un bon de livraison. Les marchandises venant de l’extérieur de l’UE, et les produits soumis à accises comme l’alcool, suivent des règles à part. 3. Mon chargement est-il assuré ? Selon la convention CMR, la responsabilité du transporteur en cas de perte ou d’avarie a une limite. Cette limite est de 8,33 DTS par kilogramme de poids brut, soit environ 10 euros par kilogramme. Cette limite est basse pour des marchandises de valeur. Si vos marchandises valent plus, indiquez leur valeur à la réservation, pour que nous puissions parler de la couverture avant le départ du camion. 4. Quels documents vais-je recevoir après la livraison ? Vous recevez une copie de la lettre de voiture CMR signée et une seule facture de RNJ Transport. La CMR montre que le destinataire a accepté les marchandises, ainsi que les éventuelles réserves sur des dommages ou des manquants. Conservez-la avec votre facture. Avant le chargement, vous recevez aussi les immatriculations du camion et de la semi-remorque, et le numéro de téléphone du conducteur. 5. Comment vérifiez-vous les transporteurs avec qui vous travaillez ? Nous vérifions chaque transporteur partenaire avant chaque chargement. Nous contrôlons la licence communautaire, la situation et les dettes au registre des sociétés, et l’attestation d’assurance responsabilité CMR. Nous appelons le transporteur sur un numéro que nous connaissons déjà. Avant le chargement, nous recevons les immatriculations du camion et de la semi-remorque. Nous ne confions pas votre chargement à une autre entreprise sans vous le dire. ## À propos de RNJ Transport 1. RNJ Transport est-elle une vraie entreprise ? Oui. RNJ Transport (UAB „RNJ Transport“) a été immatriculée en Lituanie le 17 juin 2021, code d’entreprise 305801389, numéro de TVA intracommunautaire LT100014156213\. L’entreprise détient la licence communautaire LIC-008592-EBKR. Vérifiez les données de l’entreprise dans le registre des personnes morales de Lituanie ou sur rekvizitai.lt. Vérifiez la licence auprès de l’Administration lituanienne de la sécurité des transports (LTSA). Notre page d’informations sur la société donne chaque détail avec des liens. 2. Qui sera mon interlocuteur pour mon chargement ? Une seule personne de notre équipe transport à Klaipėda. Pendant nos heures d’ouverture, quelqu’un répond au téléphone. Cette personne vous donne le prix, choisit et vérifie le camion, vous envoie les informations sur le camion et vous appelle en cas de changement. Vous n’expliquez pas votre chargement deux fois. Nous parlons lituanien, anglais et russe. 3. RNJ Transport a-t-elle ses propres camions ? Oui. Nous exploitons 2 camions MAN TGX avec semi-remorques tautliner et nos propres conducteurs. Ces camions effectuent des transports en camion complet, surtout entre la Lituanie et la Suède. Pour les autres trajets, et quand nos camions ne sont pas disponibles, nous réservons des transporteurs partenaires vérifiés. Dans les deux cas, vous gardez un seul interlocuteur et vous recevez une seule facture. 4. RNJ Transport est-elle en liquidation ? Non. RNJ Transport est active et n’est ni en liquidation, ni en faillite, ni en restructuration. Vous pouvez vérifier notre situation avec le code d’entreprise 305801389 dans le registre des personnes morales ou sur rekvizitai.lt. 5. Où se trouve votre bureau ? Notre bureau se trouve à l’adresse Šilutės pl. 105A, LT-95112 Klaipėda, en Lituanie. Les visites se font sur rendez-vous. Appelez d’abord le +370 698 38573, pour que quelqu’un de notre équipe soit au bureau à votre arrivée. Vous n’avez pas besoin de venir pour réserver un transport : vous pouvez tout convenir par téléphone ou par e-mail. ## Posez-nous votre question Indiquez le trajet, la date et la taille du chargement dans le formulaire de demande. Nous vous rappelons pendant nos heures d’ouverture. Vous pouvez aussi nous appeler. [ +370 698 38573 ](tel:+37069838573) Une personne de notre bureau de Klaipėda répond à votre appel. Du lundi au vendredi, 08:00–17:00, heure de Lituanie - [info@rnjtransport.lt](mailto:info@rnjtransport.lt) ### Demande de transport Envoyez-nous un e-mail. Indiquez ces informations : 1. Lieu de chargement et lieu de livraison 2. Marchandise : nature, palettes ou mètres de plancher, poids 3. Date de chargement 4. Nom de la société 5. Votre numéro de téléphone [ Ouvrir l’e-mail ](mailto:info@rnjtransport.lt?subject=Demande%20de%20transport&body=Bonjour%2C%0D%0A%0D%0ALieu%20de%20chargement%C2%A0%3A%0D%0ALieu%20de%20livraison%C2%A0%3A%0D%0AMarchandise%C2%A0%3A%0D%0ADate%20de%20chargement%C2%A0%3A%0D%0ASoci%C3%A9t%C3%A9%C2%A0%3A%0D%0AT%C3%A9l%C3%A9phone%C2%A0%3A%0D%0A) --- RNJ Transport (UAB "RNJ Transport", company code 305801389), Šilutės pl. 105A, LT-95112 Klaipėda, Lithuania. Phone: +370 698 38573. Email: info@rnjtransport.lt. Company summary for AI assistants: https://rnjtransport.lt/llms.txt. All pages: https://rnjtransport.lt/sitemap.xml.