Как мы работаем

Семь шагов каждой перевозки

RNJ Transport ведёт каждую перевозку по одним и тем же семи шагам, на нашем грузовике или на грузовике партнёра. Вы всегда знаете, что будет дальше и кому звонить. Одно контактное лицо из нашего транспортного отдела ведёт ваш груз от первой заявки до счёта.

1. 1

   Вы присылаете заявку

   Укажите маршрут в форме запроса цены или позвоните нам. Назовите места погрузки и выгрузки, дату, число паллет или погрузочные метры, вес и вид товара.

2. 2

   Вы получаете цену

   Мы присылаем фиксированную цену для вашего маршрута и даты. После заказа цена не меняется, если не меняются груз или даты.

3. 3

   Мы выбираем грузовик

   Мы выбираем наш грузовик или перевозчика-партнёра. Каждого перевозчика-партнёра мы проверяем перед каждой перевозкой, как показано в таблице ниже.

4. 4

   Вы получаете данные машины

   До погрузки мы присылаем номера тягача и полуприцепа и телефон водителя. Вы можете переслать их на место погрузки.

5. 5

   Мы отслеживаем груз

   Мы отслеживаем грузовик от погрузки до доставки. Если что-то меняется, мы вам звоним. В рабочее время вы можете позвонить своему контактному лицу и узнать новости.

6. 6

   Доставка и CMR

   При доставке получатель подписывает CMR-накладную. Мы присылаем вам копию подписанной CMR-накладной.

7. 7

   Один счёт

   За весь рейс вы получаете один счёт от RNJ Transport, даже если рейс выполнял перевозчик-партнёр. Условия оплаты указаны в подтверждении заказа.

Данные для расчёта цены

Для правильной цены нужны правильные данные о грузе. Неверный вес или размер часто приводят к дополнительным расходам позже. Когда запрашиваете цену, пришлите нам эти данные:

• Адреса погрузки и выгрузки или хотя бы города и почтовые индексы
• Дата погрузки и крайняя дата доставки
• Число паллет или погрузочные метры и размер паллет
• Вес брутто
• Вид товара и нужен ли ему температурный режим
• Часы работы на погрузке и выгрузке и забронированное временное окно, если оно есть

Выбор и проверка перевозчиков

RNJ Transport проверяет каждого перевозчика-партнёра перед каждой перевозкой. Мы проверяем лицензию, данные в реестре, страховку и людей, с которыми общаемся. Каждая проверка подтверждает, что компания, грузовик и люди соответствуют тому, что мы заказали. Наша проверка защищает ваш груз.

Сначала мы выбираем перевозчиков, которых уже знаем. На направлении из Нидерландов и Бельгии мы работаем с литовскими транспортными компаниями, которые часто ходят по этому маршруту. Когда нужен дополнительный грузовик, мы ищем его и на биржах грузов. Каждый перевозчик проходит одну и ту же проверку. Если перевозчик не выполняет хотя бы одно требование, мы не берём его для вашего груза.

Документы на каждую перевозку

Каждый международный автомобильный груз сопровождает CMR-накладная. Её подписывают отправитель, водитель и получатель. После доставки RNJ Transport присылает вам копию подписанной CMR-накладной вместе с одним счётом. Внутри ЕС товарам в свободном обращении экспортная декларация не нужна.

Задержки и следующие шаги

Избежать всех задержек мы не можем. Пробки, погода и правила режима труда и отдыха водителей влияют на каждый грузовик. Мы можем заранее предупредить вас и заниматься грузом, пока он не будет доставлен.

Если грузовик опаздывает, RNJ Transport звонит вам раньше, чем вы успеете позвонить сами. Мы говорим, что случилось, где грузовик и какое новое время прибытия. Затем мы ищем решение. Оно зависит от причины задержки:

• Задержка в пути: мы сообщаем новое время прибытия и держим вас в курсе до доставки.
• Грузовик не может приехать на погрузку: мы ищем другой грузовик, наш или другого проверенного перевозчика.
• Проблема на погрузке или выгрузке: мы говорим с водителем и складом и согласуем с вами следующий шаг.
• Грузовик может не успеть к сроку: мы заранее предупреждаем получателя и согласуем новое время.

Условия оплаты для грузоотправителей

RNJ Transport согласует условия оплаты с каждым клиентом до первой перевозки. Условия указаны в подтверждении заказа, которое вы получаете до погрузки. После доставки мы присылаем один счёт с копией подписанной CMR-накладной. Спросите об условиях оплаты, когда запрашиваете цену.