Come lavoriamo

Le sette fasi di ogni carico

RNJ Transport usa le stesse sette fasi per ogni carico, su un nostro camion o su un camion partner. Sapete sempre cosa succede dopo e chi chiamare. Un solo referente del nostro ufficio trasporti segue il vostro carico dalla prima richiesta alla fattura.

1. 1

   Inviate la richiesta

   Inviate il percorso con il modulo di richiesta, oppure chiamateci. Indicate luogo di carico e luogo di scarico, data, pallet o metri lineari, peso e tipo di merce.

2. 2

   Ricevete il prezzo

   Vi inviamo il prezzo per la vostra tratta e la vostra data prima della prenotazione. Se il carico o le date cambiano, anche il prezzo può cambiare.

3. 3

   Scegliamo il camion

   Scegliamo un nostro camion o un vettore partner. Controlliamo ogni vettore partner prima di ogni carico, come mostra la tabella più sotto.

4. 4

   Ricevete i dati del camion

   Prima del carico vi inviamo le targhe del trattore e del semirimorchio e il numero di telefono dell’autista. Potete inoltrarli al luogo di carico.

5. 5

   Seguiamo il carico

   Seguiamo il camion dal carico alla consegna. Se qualcosa cambia, vi chiamiamo. In orario d’ufficio potete chiamare il vostro referente per avere notizie.

6. 6

   Consegna e CMR

   Alla consegna il destinatario firma la lettera di vettura CMR. Vi inviamo una copia della CMR firmata.

7. 7

   Una sola fattura

   Ricevete una sola fattura da RNJ Transport per tutto il viaggio, anche quando ha guidato un vettore partner. Valgono i termini di pagamento della vostra conferma d’ordine.

Dati che ci servono per il preventivo

Un prezzo corretto richiede dati corretti sul carico. Pesi o misure sbagliati causano spesso costi extra in un secondo momento. Quando chiedete un preventivo, inviateci questi dati:

• Indirizzi di carico e di scarico, o almeno città e codici postali
• La data di carico e la data ultima di consegna
• Il numero di pallet o di metri lineari, e la misura dei pallet
• Il peso lordo
• Il tipo di merce, e se la merce richiede una temperatura precisa
• Gli orari di apertura al carico e allo scarico, e l’eventuale fascia oraria prenotata

Come scegliamo e controlliamo i vettori

RNJ Transport controlla ogni vettore partner prima di ogni carico. Verifichiamo la licenza, il registro delle imprese, l’assicurazione e le persone con cui parliamo. Ogni controllo conferma che l’azienda, il camion e le persone corrispondono a ciò che abbiamo prenotato.

Scegliamo prima i vettori che conosciamo già. Sulla tratta da Paesi Bassi e Belgio lavoriamo con flotte lituane che la percorrono ogni settimana. Anche i camion delle borse carichi passano lo stesso controllo. Se un vettore non supera un controllo, non lo usiamo.

Documenti di ogni carico

Ogni carico internazionale su strada viaggia con una lettera di vettura CMR. La firmano il mittente, l’autista e il destinatario. Dopo la consegna RNJ Transport vi invia una copia della CMR firmata, insieme a una sola fattura. All’interno dell’UE le merci in libera circolazione non hanno bisogno di una dichiarazione di esportazione.

Ritardi e passi successivi

Non possiamo evitare ogni ritardo. Traffico, meteo e regole sui tempi di guida riguardano ogni camion. Possiamo però avvisarvi presto e continuare a lavorare finché il carico non arriva.

Se un camion è in ritardo, RNJ Transport vi chiama prima che dobbiate chiamarci voi. Vi diciamo cosa è successo, dove si trova il camion e il nuovo orario di arrivo. Poi iniziamo a cercare un’altra soluzione. La soluzione dipende dal motivo del ritardo:

• Un ritardo su strada: vi diamo un nuovo orario di arrivo e vi aggiorniamo fino alla consegna.
• Un camion che non può arrivare al carico: cerchiamo un altro camion, nostro o di un altro vettore controllato.
• Un problema al carico o alla consegna: parliamo con l’autista e con il magazzino e concordiamo con voi il passo successivo.
• Una fascia oraria di consegna a rischio: avvisiamo presto il destinatario e chiediamo una nuova fascia oraria.

Termini di pagamento per i clienti

RNJ Transport concorda i termini di pagamento con ogni cliente prima del primo carico. I termini sono scritti nella conferma d’ordine che ricevete prima del carico. Dopo la consegna inviamo una sola fattura con una copia della CMR firmata. Chiedete dei termini di pagamento quando chiedete il preventivo.