Slik jobber vi

Sju trinn for hver last

RNJ Transport bruker de samme sju trinnene for hver last, på vår egen bil eller på en partnerbil. Du vet alltid hva som skjer videre, og hvem du skal ringe. Én kontaktperson fra transportteamet vårt følger lasten din fra første forespørsel til fakturaen.

1. 1

   Du sender forespørselen

   Skriv ruten din i prisskjemaet, eller ring oss. Fortell oss hentested, leveringssted, dato, paller eller lastemeter, vekt og type varer.

2. 2

   Du får en pris

   Vi sender en fast pris for ruten og datoen din. Prisen er den samme etter at du har bestilt, så lenge lasten eller datoene ikke endrer seg.

3. 3

   Vi velger bilen

   Vi velger vår egen bil eller en partnertransportør. Vi kontrollerer hver partnertransportør før hver last, slik tabellen nedenfor viser.

4. 4

   Du får opplysninger om bilen

   Før lasting sender vi registreringsnumrene på bil og henger og sjåførens telefonnummer. Du kan sende dem videre til lastestedet.

5. 5

   Vi følger lasten

   Vi følger bilen fra lasting til levering. Hvis noe endrer seg, ringer vi deg. I arbeidstiden kan du ringe kontaktpersonen din og få status.

6. 6

   Levering og CMR

   Mottakeren signerer CMR-fraktbrevet ved levering. Vi sender deg en kopi av det signerte fraktbrevet.

7. 7

   Én faktura

   Du får én faktura fra RNJ Transport for hele turen, også når en partnertransportør kjørte. Betalingsvilkårene er de som står i ordrebekreftelsen din.

Opplysninger vi trenger for en pris

En riktig pris krever riktige opplysninger om lasten. Feil vekt eller størrelse fører ofte til ekstra kostnader senere. Send oss disse opplysningene når du ber om pris:

• Hente- og leveringsadresse, eller i det minste stedene og postnumrene
• Lastedato og seneste leveringsdato
• Antall paller eller lastemeter, og pallestørrelse
• Bruttovekt
• Type varer, og om varene trenger en bestemt temperatur
• Åpningstider ved lasting og levering, og eventuelt et bestilt tidsvindu

Slik velger og kontrollerer vi transportører

RNJ Transport kontrollerer hver partnertransportør før hver last. Vi ser på tillatelsen, foretaksregisteret, forsikringen og menneskene vi snakker med. Hver kontroll bekrefter at firmaet, bilen og menneskene er de vi bestilte. Kontrollene våre beskytter varene dine.

Vi velger først transportører vi allerede kjenner. På ruten fra Nederland og Belgia jobber vi med litauiske transportfirmaer som har biler på vei hjem. Trenger vi en ekstra bil, ser vi også på fraktbørser. Hver transportør går gjennom den samme kontrollen. Oppfyller en transportør ikke ett av kravene, bruker vi den ikke til lasten din.

Dokumenter for hver last

All internasjonal veitransport går med et CMR-fraktbrev. Avsender, sjåfør og mottaker signerer det. RNJ Transport sender deg en kopi av det signerte CMR-fraktbrevet etter levering, sammen med én faktura. Innenfor EU trenger varer i fri omsetning ingen eksportdeklarasjon.

Forsinkelser og neste steg

Vi kan ikke hindre alle forsinkelser. Trafikk, vær og regler for kjøre- og hviletid påvirker alle biler. Vi kan si fra tidlig og fortsette å jobbe til lasten er fremme.

Er en bil forsinket, ringer RNJ Transport deg før du rekker å ringe oss. Vi forteller hva som har skjedd, hvor bilen er og den nye ankomsttiden. Så finner vi en løsning. Løsningen avhenger av årsaken til forsinkelsen:

• En forsinkelse på veien: vi gir deg en ny ankomsttid og holder deg oppdatert til levering.
• En bil som ikke kan komme til lasting: vi ser etter en annen bil, vår egen eller en annen kontrollert transportør.
• Et problem ved lasting eller levering: vi snakker med sjåføren og stedet og avtaler neste steg med deg.
• Et leveringsvindu i fare: vi varsler mottakeren tidlig og ber om et nytt vindu.

Betalingsvilkår for vareeiere

RNJ Transport avtaler betalingsvilkår med hver kunde før første last. Vilkårene står i ordrebekreftelsen du får før lasting. Etter levering sender vi én faktura med en kopi av det signerte CMR-fraktbrevet. Spør om betalingsvilkår når du ber om pris.