Kaip dirbame

Septyni pervežimo žingsniai

RNJ Transport kiekvienam kroviniui taiko tuos pačius septynis žingsnius, nesvarbu, ar veža mūsų, ar partnerio vilkikas. Visada žinote, kas vyks toliau ir kam skambinti. Vienas kontaktinis asmuo iš mūsų transporto komandos rūpinasi Jūsų kroviniu nuo pirmosios užklausos iki sąskaitos.

1. 1

   Atsiunčiate užklausą

   Įrašykite maršrutą kainos formoje arba paskambinkite mums. Nurodykite pakrovimo ir iškrovimo vietas, datą, paletes arba pakrovimo metrus, svorį ir krovinio tipą.

2. 2

   Gaunate kainą

   Atsiunčiame fiksuotą kainą Jūsų maršrutui ir datai. Po užsakymo kaina nesikeičia, nebent pasikeičia krovinys ar datos.

3. 3

   Parenkame vilkiką

   Parenkame savą vilkiką arba partnerį vežėją. Kiekvieną partnerį patikriname prieš kiekvieną reisą, kaip parodyta lentelėje žemiau.

4. 4

   Gaunate transporto duomenis

   Prieš pakrovimą atsiunčiame vilkiko ir puspriekabės numerius bei vairuotojo telefoną. Juos galite perduoti pakrovimo vietai.

5. 5

   Sekame krovinį

   Sekame vilkiką nuo pakrovimo iki pristatymo. Jei kas nors keičiasi, Jums paskambiname. Darbo valandomis naujienų galite paklausti savo kontaktinio asmens.

6. 6

   Pristatymas ir CMR

   Pristatymo metu gavėjas pasirašo CMR važtaraštį. Atsiunčiame Jums pasirašyto CMR kopiją.

7. 7

   Viena sąskaita

   Už visą reisą gaunate vieną RNJ Transport sąskaitą, net jei krovinį vežė partneris vežėjas. Mokėjimo sąlygos nurodytos užsakymo patvirtinime.

Informacija kainai apskaičiuoti

Tiksliai kainai reikia tikslių krovinio duomenų. Neteisingas svoris ar matmenys dažnai lemia papildomas išlaidas vėliau. Prašydami kainos, atsiųskite šiuos duomenis:

• Pakrovimo ir iškrovimo adresus arba bent miestus ir pašto kodus
• Pakrovimo datą ir vėliausią pristatymo datą
• Palečių skaičių arba pakrovimo metrus ir palečių dydį
• Bruto svorį
• Krovinio tipą ir reikiamą temperatūrą, jei jos reikia
• Pakrovimo ir iškrovimo vietų darbo laiką ir rezervuotą laiką, jei jis yra

Kaip renkamės ir tikriname vežėjus

RNJ Transport patikrina kiekvieną partnerį vežėją prieš kiekvieną reisą. Tikriname licenciją, registrų duomenis, draudimą ir žmones, su kuriais bendraujame. Kiekviena patikra patvirtina, kad įmonė, vilkikas ir žmonės atitinka tai, ką užsakėme. Mūsų patikra saugo Jūsų krovinį.

Pirmiausia renkamės vežėjus, kuriuos jau pažįstame. Kryptimi iš Nyderlandų ir Belgijos dirbame su Lietuvos transporto įmonėmis, kurios šia kryptimi važiuoja kas savaitę. Kai reikia papildomo vilkiko, ieškome ir krovinių biržose. Kiekvienas vežėjas praeina tą pačią patikrą. Jei vežėjas neatitinka bent vieno reikalavimo, Jūsų kroviniui jo nesamdome.

Kiekvieno krovinio dokumentai

Kiekvienas tarptautinis krovinys keliauja su CMR važtaraščiu. Jį pasirašo siuntėjas, vairuotojas ir gavėjas. Po pristatymo RNJ Transport atsiunčia Jums pasirašyto CMR važtaraščio kopiją kartu su viena sąskaita. ES viduje laisvoje apyvartoje esančioms prekėms eksporto deklaracijos nereikia.

Vėlavimai ir tolesni veiksmai

Visų vėlavimų išvengti negalime. Eismas, oras ir vairavimo laiko taisyklės veikia kiekvieną vilkiką. Galime Jus įspėti iš anksto ir rūpintis kroviniu, kol jis bus pristatytas.

Jei vilkikas vėluoja, RNJ Transport Jums paskambina, kol dar nespėjote skambinti patys. Pasakome, kas nutiko, kur yra vilkikas ir koks naujas atvykimo laikas. Tada ieškome sprendimo. Jis priklauso nuo vėlavimo priežasties:

• Vėlavimas kelyje: pranešame naują atvykimo laiką ir informuojame Jus iki pristatymo.
• Vilkikas negali atvykti pakrauti: ieškome kito vilkiko, savo ar kito patikrinto vežėjo.
• Problema pakrovimo ar iškrovimo vietoje: kalbamės su vairuotoju ir sandėliu, o kitą žingsnį suderiname su Jumis.
• Vilkikas gali nespėti laiku: iš anksto įspėjame gavėją ir sutariame naują laiką.

Mokėjimo sąlygos siuntėjams

RNJ Transport su kiekvienu klientu mokėjimo sąlygas suderina prieš pirmąjį krovinį. Sąlygos įrašomos į užsakymo patvirtinimą, kurį gaunate prieš pakrovimą. Po pristatymo atsiunčiame vieną sąskaitą su pasirašyto CMR važtaraščio kopija. Apie mokėjimo sąlygas paklauskite, kai prašote kainos.