Jak pracujemy

Siedem etapów każdego zlecenia

RNJ Transport stosuje te same siedem etapów przy każdym ładunku, na naszej ciężarówce lub na ciężarówce partnera. Zawsze wiedzą Państwo, co będzie dalej i do kogo dzwonić. Jedna osoba kontaktowa z naszego zespołu transportowego prowadzi Państwa ładunek od pierwszego zapytania do faktury.

1. 1

   Zapytanie

   Prosimy wpisać trasę w formularzu wyceny lub do nas zadzwonić. Wystarczy podać miejsca załadunku i rozładunku, datę, liczbę palet lub metry ładowne, wagę i rodzaj towaru.

2. 2

   Cena

   Wysyłamy stałą cenę za Państwa trasę i datę. Po złożeniu zlecenia cena się nie zmienia, chyba że zmieni się ładunek lub daty.

3. 3

   Wybór ciężarówki

   Wybieramy naszą ciężarówkę lub przewoźnika partnerskiego. Każdego przewoźnika partnerskiego sprawdzamy przed każdym zleceniem, jak pokazuje tabela poniżej.

4. 4

   Dane ciężarówki

   Przed załadunkiem przesyłamy numery rejestracyjne ciągnika i naczepy oraz telefon kierowcy. Mogą je Państwo przekazać do miejsca załadunku.

5. 5

   Śledzenie przewozu

   Śledzimy ciężarówkę od załadunku do dostawy. Gdy coś się zmieni, dzwonimy do Państwa. W godzinach pracy mogą Państwo zadzwonić do swojej osoby kontaktowej po informacje.

6. 6

   Dostawa i CMR

   Odbiorca podpisuje list przewozowy CMR przy dostawie. Wysyłamy Państwu kopię podpisanego listu CMR.

7. 7

   Jedna faktura

   Za cały przewóz otrzymują Państwo jedną fakturę od RNJ Transport, także gdy przewóz wykonał przewoźnik partnerski. Warunki płatności są takie, jak w potwierdzeniu zlecenia.

Dane potrzebne do wyceny

Poprawna cena wymaga poprawnych danych ładunku. Błędna waga lub błędne wymiary często powodują później dodatkowe koszty. Przy zapytaniu o cenę prosimy podać:

• Adresy załadunku i dostawy, a przynajmniej miejscowości i kody pocztowe
• Datę załadunku i najpóźniejszą datę dostawy
• Liczbę palet lub metrów ładownych oraz wymiar palet
• Wagę brutto
• Rodzaj towaru i informację, czy wymaga określonej temperatury
• Godziny pracy w miejscu załadunku i dostawy oraz ewentualne zarezerwowane okno czasowe

Wybór i weryfikacja przewoźników

RNJ Transport sprawdza każdego przewoźnika partnerskiego przed każdym zleceniem. Sprawdzamy licencję, rejestr firm, ubezpieczenie i osoby, z którymi rozmawiamy. Każde sprawdzenie potwierdza, że firma, ciężarówka i osoby zgadzają się z tym, co zamówiliśmy. Nasza weryfikacja chroni Państwa towar.

Najpierw wybieramy przewoźników, których już znamy. Na trasie z Holandii i Belgii współpracujemy z litewskimi firmami transportowymi, które jeżdżą tą trasą co tydzień. Gdy potrzebujemy dodatkowej ciężarówki, szukamy jej też na giełdach transportowych. Każdy przewoźnik przechodzi tę samą weryfikację. Jeśli nie spełnia choćby jednego warunku, nie zlecamy mu Państwa ładunku.

Dokumenty przy każdym ładunku

Każdy międzynarodowy ładunek drogowy jedzie z listem przewozowym CMR. Podpisują go nadawca, kierowca i odbiorca. Po dostawie RNJ Transport przesyła Państwu kopię podpisanego listu CMR razem z jedną fakturą. W obrębie UE towary w swobodnym obrocie nie wymagają deklaracji eksportowej.

Opóźnienia i kolejne kroki

Nie możemy zapobiec każdemu opóźnieniu. Ruch, pogoda i przepisy o czasie pracy kierowców dotyczą każdej ciężarówki. Możemy wcześnie Państwa poinformować i pracować, aż ładunek dotrze na miejsce.

Gdy ciężarówka się spóźnia, RNJ Transport dzwoni do Państwa, zanim będą Państwo musieli dzwonić do nas. Mówimy, co się stało, gdzie jest ciężarówka i jaka jest nowa godzina przyjazdu. Potem zaczynamy pracę nad innym rozwiązaniem. Rozwiązanie zależy od przyczyny opóźnienia:

• Opóźnienie w drodze: podajemy nową godzinę przyjazdu i informujemy Państwa aż do dostawy.
• Ciężarówka nie może przyjechać na załadunek: szukamy innej ciężarówki, naszej lub innego sprawdzonego przewoźnika.
• Problem przy załadunku lub dostawie: rozmawiamy z kierowcą i z miejscem załadunku lub dostawy i uzgadniamy z Państwem kolejny krok.
• Ciężarówka może nie zdążyć na czas: wcześnie ostrzegamy odbiorcę i uzgadniamy nowy termin.

Warunki płatności dla nadawców

RNJ Transport uzgadnia warunki płatności z każdym klientem przed pierwszym ładunkiem. Warunki są zapisane w potwierdzeniu zlecenia, które otrzymują Państwo przed załadunkiem. Po dostawie wysyłamy jedną fakturę z kopią podpisanego listu CMR. O warunki płatności prosimy pytać razem z zapytaniem o cenę.