Onze werkwijze

Zeven stappen voor elke lading

RNJ Transport gebruikt dezelfde zeven stappen voor elke lading, op onze eigen vrachtwagen of op een vrachtwagen van een partner. U weet altijd wat er hierna gebeurt en wie u moet bellen. Eén contactpersoon van ons transportteam blijft bij uw lading, van de eerste aanvraag tot de factuur.

1. 1

   U stuurt de aanvraag

   Vul uw route in op het prijsformulier, of bel ons. Geef de laad- en losplaats, de datum, de pallets of laadmeters, het gewicht en het soort goederen door.

2. 2

   U krijgt een prijs

   Wij sturen een vaste prijs voor uw route en datum. De prijs blijft hetzelfde na de boeking, tenzij de lading of de datums veranderen.

3. 3

   Wij kiezen de vrachtwagen

   Wij kiezen onze eigen vrachtwagen of een partnervervoerder. Wij controleren elke partnervervoerder vóór elke lading, zoals de tabel hieronder laat zien.

4. 4

   U krijgt de gegevens van de vrachtwagen

   Vóór het laden sturen wij de kentekens van trekker en oplegger en het telefoonnummer van de chauffeur. U kunt ze doorsturen naar de laadplaats.

5. 5

   Wij volgen de lading

   Wij volgen de vrachtwagen van het laden tot de levering. Als er iets verandert, bellen wij u. Tijdens kantooruren kunt u uw contactpersoon bellen voor nieuws.

6. 6

   Levering en CMR

   De ontvanger tekent de CMR-vrachtbrief bij de levering. Wij sturen u een kopie van de getekende CMR.

7. 7

   Eén factuur

   U krijgt één factuur van RNJ Transport voor de hele rit, ook als een partnervervoerder het transport heeft uitgevoerd. Voor de betaling geldt de termijn in uw opdrachtbevestiging.

Gegevens die wij nodig hebben voor een prijs

Een juiste prijs vraagt om juiste gegevens over de lading. Verkeerde gewichten of afmetingen veroorzaken later vaak extra kosten. Stuur ons deze gegevens als u om een prijs vraagt:

• Laad- en losadressen, of minstens de plaatsen en postcodes
• De laaddatum en de uiterste leverdatum
• Het aantal pallets of laadmeters, en de palletmaat
• Het brutogewicht
• Het soort goederen, en of de goederen een vaste temperatuur nodig hebben
• Openingstijden bij laden en lossen, en een tijdslot als dat al geboekt is

Keuze en controle van vervoerders

RNJ Transport controleert elke partnervervoerder vóór elke lading. Wij kijken naar de vergunning, het handelsregister, de verzekering en de mensen met wie wij spreken. Elke controle bevestigt dat het bedrijf, de vrachtwagen en de mensen overeenkomen met wat wij hebben geboekt. Zo beschermen onze controles uw goederen.

Wij kiezen eerst vervoerders die wij al kennen. Op de route uit Nederland en België rijden elke week veel vrachtwagens naar de Baltische staten. Daar werken wij met Litouwse vervoerders die wij kennen. Als wij een extra vrachtwagen nodig hebben, zoeken wij ook op vrachtbeurzen. Elke vervoerder krijgt dezelfde controle. Voldoet een vervoerder niet aan één van de eisen, dan zetten wij die vervoerder niet in voor uw lading.

Documenten bij elke lading

Bij elke internationale lading over de weg hoort een CMR-vrachtbrief. De afzender, de chauffeur en de ontvanger tekenen die. RNJ Transport stuurt u na de levering een kopie van de getekende CMR, samen met één factuur. Binnen de EU hebben goederen in het vrije verkeer geen exportaangifte nodig.

Vertragingen en volgende stappen

Wij kunnen niet elke vertraging voorkomen. Verkeer, weer en de rij- en rusttijden gelden voor elke vrachtwagen. Wij kunnen u wel vroeg informeren, en wij blijven werken tot de lading aankomt.

Als een vrachtwagen te laat is, belt RNJ Transport u voordat u ons hoeft te bellen. Wij vertellen u wat er is gebeurd, waar de vrachtwagen is en wat de nieuwe aankomsttijd is. Daarna werken wij aan een andere oplossing. De oplossing hangt af van de reden van de vertraging:

• Een vertraging onderweg: wij geven u een nieuwe aankomsttijd en houden u op de hoogte tot de levering.
• Een vrachtwagen die niet naar de laadplaats kan komen: wij zoeken een andere vrachtwagen, onze eigen of die van een andere gecontroleerde vervoerder.
• Een probleem bij het laden of lossen: wij overleggen met de chauffeur en de locatie en spreken de volgende stap met u af.
• Een tijdslot voor de levering in gevaar: wij waarschuwen de ontvanger op tijd en vragen een nieuw tijdslot.

Betalingsvoorwaarden voor verladers

RNJ Transport spreekt met elke klant betalingsvoorwaarden af vóór de eerste lading. De voorwaarden staan in de opdrachtbevestiging die u vóór het laden krijgt. Na de levering sturen wij één factuur met een kopie van de getekende CMR. Vraag naar de betalingsvoorwaarden als u om een prijs vraagt.