Politique de confidentialité

Responsable du traitement

UAB „RNJ Transport“, code d’entreprise 305801389, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Notre bureau se trouve à l’adresse Šilutės pl. 105A, LT-95112 Klaipėda, en Lituanie. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@rnjtransport.lt ou appelez le +370 698 38573.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous envoyez et les données techniques dont tout site a besoin pour fonctionner. Avec votre consentement, nous collectons aussi des statistiques de visite avec Google Analytics. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires et nous ne vendons pas vos données.

• Formulaire de demande : le bouton ouvre un nouvel e-mail à notre adresse dans votre propre logiciel de messagerie. Rien ne nous parvient tant que vous ne l’envoyez pas. Nous recevons alors l’e-mail et votre adresse e-mail.
• E-mails et appels téléphoniques : les informations que vous nous donnez sur votre chargement et sur votre entreprise.
• Recommandations : le nom, l’entreprise et le numéro de téléphone de la personne que vous nous recommandez. Nous les utilisons uniquement pour appeler cette personne au sujet d’un transport.
• Avis : nous citons les avis que des entreprises ont écrits sur nous sur cargo.lt, avec le nom de l’entreprise et la date. Si vous nous le demandez, nous retirons le vôtre.
• Journaux du serveur : notre hébergeur enregistre votre adresse IP, le type de navigateur, la page ouverte et l’heure. Ces journaux servent à protéger le site et à trouver les erreurs.
• Statistiques de visite : nous utilisons Vercel Web Analytics. Cet outil compte les pages vues sans cookies et ne vous identifie pas en tant que personne.
• Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies de statistiques : les pages que vous ouvrez et la façon dont vous les utilisez, le type d’appareil et de navigateur, votre position approximative (pays et ville) et le site d’où vous venez. L’outil compte aussi les clics sur notre numéro de téléphone, sur notre adresse e-mail et sur le bouton « Ouvrir l’e-mail » du formulaire de demande. Google Analytics ne voit pas le texte de votre e-mail. Google utilise votre adresse IP pour trouver votre position approximative et ne la conserve pas.
• Google Tag Manager : le site charge cet outil de Google à l’ouverture d’une page. L’outil charge le bandeau cookies et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics. Votre navigateur envoie votre adresse IP et le type de navigateur à Google. Google Tag Manager lui-même ne dépose aucun cookie dans votre navigateur.
• Bandeau cookies : CookieYes affiche le bandeau et enregistre votre choix. À l’ouverture d’une page, votre navigateur envoie votre adresse IP et le type de navigateur à CookieYes. CookieYes conserve une trace de votre choix, pour que nous puissions prouver que vous avez donné votre consentement.
• Vidéos YouTube : certaines pages montrent nos vidéos YouTube. Rien n’est chargé depuis YouTube tant que vous n’appuyez pas sur lecture. Quand vous appuyez sur lecture, votre navigateur charge la vidéo depuis YouTube (Google Ireland Limited) et lui envoie votre adresse IP et le type de navigateur. YouTube peut alors stocker des données dans votre navigateur.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande, préparer un devis et réaliser le transport que vous réservez. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Chaque utilisation repose sur une base légale prévue par le règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Répondre à votre formulaire de demande ou à votre e-mail : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (article 6.1.f).
• Réaliser un transport que vous réservez : exécution du contrat (article 6.1.b).
• Conserver les commandes et les factures : notre obligation légale selon le droit comptable lituanien (article 6.1.c).
• Protéger le site et compter les visites : notre intérêt légitime (article 6.1.f).
• Google Analytics : votre consentement (article 6.1.a). Vous pouvez le retirer à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas du site. Le retrait n’a pas d’effet sur les statistiques collectées avant ce retrait.
• Vidéos YouTube : votre consentement, que vous donnez en appuyant sur lecture (article 6.1.a).
• La trace de votre choix de cookies : notre obligation légale de prouver votre consentement (article 6.1.c et article 7.1).

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant le temps nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus.

• Demandes envoyées avec le formulaire et e-mails liés : nous les supprimons après 12 mois, sauf si une commande suit.
• Recommandations : nous les supprimons après 12 mois, sauf si l’entreprise recommandée réserve un transport.
• Avis publiés : jusqu’à ce que vous nous demandiez de les retirer.
• Commandes et factures : aussi longtemps que le droit comptable lituanien l’exige.
• Journaux du serveur : notre hébergeur les supprime automatiquement après une courte période.
• Statistiques de visite Vercel : nous ne gardons que des totaux, sans données personnelles.
• Données Google Analytics : 14 mois. Les cookies de statistiques restent dans votre navigateur jusqu’à 2 ans, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• Le cookie qui retient votre choix de cookies : 1 an.

Prestataires et destinataires

Trois prestataires traitent des données pour nous : Vercel, Google et CookieYes. Vercel agit uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’un accord de traitement des données. Vercel est établie aux États-Unis. Les données envoyées à Vercel sont protégées par les clauses contractuelles types de l’UE ou par un autre outil de transfert autorisé par le RGPD.

• Vercel Inc. héberge le site, conserve les journaux du serveur et fournit les statistiques de visite sans cookies.
• Google Ireland Limited fournit Google Tag Manager et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google LLC participe au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), et les clauses contractuelles types de l’UE s’appliquent aussi. Utilisation de ces données par Google : policies.google.com/technologies/partner-sites.
• CookieYes Limited (Royaume-Uni) fournit le bandeau cookies et conserve une trace de votre choix. La Commission européenne a décidé que le Royaume-Uni assure un niveau de protection adéquat des données personnelles (décision d’adéquation).
• Google Ireland Limited gère aussi YouTube. Cette société reçoit des données uniquement quand vous appuyez sur lecture sur l’une de nos vidéos, et elle décide seule de l’usage de ces données : policies.google.com/privacy.
• Transporteurs : quand vous réservez un transport, le transporteur reçoit les adresses, les dates et les contacts pour le chargement et la livraison. Le transporteur en a besoin pour réaliser le trajet.

Vos droits

Le RGPD vous donne des droits sur vos données personnelles. Pour exercer un droit, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de communiquer des données.

• Accès : demander quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : nous demander de corriger des données inexactes.
• Effacement : nous demander de supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Limitation : nous demander de limiter l’utilisation de vos données.
• Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format de fichier courant.
• Réclamation : vous pouvez adresser une réclamation à l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija), vdai.lrv.lt.

Contact au sujet de vos données

Écrivez à info@rnjtransport.lt avec l’objet « Données personnelles », ou appelez le +370 698 38573. Indiquez le droit que vous souhaitez exercer. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à UAB „RNJ Transport“, Šilutės pl. 105A, LT-95112 Klaipėda, Lituanie.

Modifications de cette politique

Quand nous modifions cette politique, nous mettons à jour cette page et la date en haut de page.